敏捷教练在企业中到底有啥用？
- 2021-04-15 09:00:00
- 敏捷助理 原创
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在很多企业里，设有专职敏捷教练职位。但是，在全球范围内，敏捷教练这一职业并没有特别规范化其职责。有的企业也任命了一些兼职敏捷教练在做本职工作的同时承担起了教练的职责。不论是专职教练还是兼职教练，在各企业中他们实际上承担的职责五花八门，一些企业对这一职位的理解和定位也比较片面。
按照惯例，从误区说起
误区1：敏捷教练就是做敏捷培训的
敏捷是一种新思想，包含一系列的新方法，这些思想和方法与企业原有的文化、流程、人的思维和做事方式可能有很大的不同。因此，一个企业应用敏捷，远不只是用一些实践， 更是一场思想、方法、甚至是文化上的变革。一场培训能唤起人的认知，导入基本知识，但是从知到行还有很长的距离，如果要实现组织转型更是万里长征。
误区2：敏捷教练推广宣贯敏捷的，布道师
在一些欧美企业，敏捷教练的名片上印的Title是Evangelist(布道者)。不可辩驳，布道，唤醒组织的变革意识，传播敏捷思想和方法，确实是敏捷教练的职责之一。但布道只是第一步，还需要帮助组织将敏捷理念和方法落地。
误区3：敏捷教练就是帮我们做敏捷的
你也许会吃惊我把这项列为误区。“做敏捷”只是停留在实践层面。只有当组织经历Doing agile->Thinking agile->Being agile这三个阶段, 当每个人的脑袋真正用敏捷的思维方式来思考，那时候怎么做敏捷已经变得不那么重要，因为团队会自己演进最适合自己的实践之路。
Michael Sanota在其博客上用视觉图形描绘了Doing Agile和Being Agile的巨大区别：
如果团队只是应用了敏捷实践，会得到约20%的收益，比如：
- 能够应对优先级的变化
- 提高项目的透明度
- 提高质量
- 减少风险，等等
- 客户满意
- 工作开心
- 共同参与
- 创新和创造性
- 持续学习
敏捷教练的使命
关于敏捷教练的使命或目标，业界没有统一说法。Rachel Davies和Liz Sedley在其书《Agile Coaching》里定义了敏捷教练的目标。“Your goal is to grow a productive agile team that thinks for itself rather than relying on you to lay down the Agile law.”
即：敏捷教练的目标是打造自我思考，不依赖你发号施令的高效能敏捷团队。
如果将敏捷教练的工作范围放大到一个组织甚至企业，笔者以为，敏捷教练的使命应该是：塑造敏捷文化，打造持续交付价值、持续卓越的敏捷型组织。
敏捷教练的职责
为完成上面所述的使命或目标，敏捷教练在企业里的职责主要有：1.作为布道师，向组织或团队传授敏捷和精益的思想和方法。
- 结合组织的愿景，以及业务目标，系统化地规划敏捷转型的路线图和策略，并协调各部门、各团队落地实施。
- 形成强有力的变革团队，解决转型过程中团队和组织遇到的困难，清除变革路途上的障碍。
- 打造组织的敏捷文化，让人们逐渐将敏捷植入思维，即用敏捷的思维方式思考和工作。
- 在组织敏捷转型的不同阶段，结合组织的业务和团队特点，有针对性地引入敏捷实践。
- 根据业界通用的敏捷框架，结合组织现有的组织架构，设计敏捷型组织。
- 深入团队， 指导Scrum 、看板等敏捷和精益开发方法。
- 对于大型组织，指导规模化敏捷的框架和落地，引导上下游团队关注和优化价值流。
- 手把手地指导团队开展测试驱动开发，实例化需求，敏捷测试、持续集成、Devops等技术
引导组织聚焦价值，让组织各部门、各团队成员凝聚目标，每个成员自动自发，持续改善，打造高效能的敏捷型组织。对于这一点，需要敏捷教练做到，某一天当你不在这个组织的时候，组织能够不依赖你而自我成长，持续保持卓越。
当然，以上职责不一定需要一个人来承担全部。在大型组织里，可能有多个敏捷教练，每个人承担了一部分职责，大家密切协作。但是在这种企业里一般有一个总教练，带领整个教练组完成使命。
敏捷教练的产出是什么？文档？流程？产品？都不是！敏捷教练的产出是企业的敏捷文化以及在这个文化里不断成长的敏捷组织或团队。
最后：欢迎大家留言探讨自己的理解。上述是笔者结合多家组织的转型经验所列，不是什么标准或规范。有一天如果敏捷在业界出现了标准或规范，也许那已经不是敏捷了。
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