跪求领导:不要强制那些挫伤团队的假性效率指标

2020-11-27 15:37:00
豹子头姐姐
原创
260
摘要:本文从几个方面为大家简述为什么不要给团队制定强制性的效率指标。

经常在企业里看到公司领导面临提升效率的压力,定了类似这样的指标,并纳入绩效考核:

  1. 每个开发工程师每月代码行产出量不得少于xxx
  2. 每个开发工程师每月完成功能总数,不得低于xx个
  3. 每个测试工程师每月提交的bug总数,不得低于xx个
  4. ......
请问:您这是在管理知识工作者,还是在管理搬砖工人?

一、在团队效率上,1+1不等于2

1+1=2吗?别逗了,1+1难道不等于2吗?


在组织效率上,1+1真的不等于2!每个人都忙的团团转,多产出代码,多开发功能,多测出bug,整个团队产出的价值就多了吗?NO, NO, NO!


笔者发现一个有意思的现象,凡事拿每个人产出的代码量或功能产出量来激励效率的领导,多数是技术出身,而且曾经他就是非常牛的技术大拿,一人顶十人,最擅长上山头攻破难关。但是,殊不知,此时非彼时。现在做项目都是团队作战,非单兵作战。激励单个人高产出没有错,但是,纯粹拿单个人的产出以工人计件的方式考核绩效,不仅挫伤每个人的积极性,而且会对整个团队的效能产生负面作用。


为什么这么说?


系统思考学告诉我们:只要不触动系统的内在连接和总目标,即使替换掉所有的要素,系统也会保持不变,或者只是发生缓慢的变化。


这个道理听起来抽象?放在组织效能的领域里,用人话来说:在多人协同作战的情况下,(即:不是单兵作战的情况)对于团队效率产出起关键作用的要素有两个:

  1. 团队的整体目标
  2. 团队成员之间的如何协同
在以上两个要素不变的情况下,即使替换所有的人员,组织效能也未必产生大幅度变化。


不信是吗?那么尝试把所有人干掉,初级的工程师全部换成资深的工程师,但是团队的目标,以及涉及到团队成员之间如何协同的以下要素:流程、工具、环境工作氛围、企业文化、每个人的沟通方式、协作方式、领导的管理方式等等一切不变,你试一试,团队效率是否会有大幅度突破?如果有,请务必留言联系我。


为什么不会产生大幅度变化?因为在团队整体的目标,以及流程、工具等人与人直接协同方式等要素不变的情况下,单个人的努力会被团队整体所产生的低效和浪费所“吃掉”。

二、识别低效环节比单兵努力更重要

下图是某网络游戏公司,从一个创意提出来,到上线给用户使用的整个TTM(Time To Market)周期的价值流映射。


从图中可以看出整个价值流动的过程是这样的:
  1. 从一个新游戏的创意在脑海里浮现处理,2天后,花了2小时写下创意,然后等待了1个月的时间给管理层做概念演示,整个演示过程花了4小时;
  2. 演示完毕还不能马上开始做,因为没有设计人力,所以先放到Backlog里排队。等待6个月后,Lisa终于花了1个小时分配了人力;
  3. 又继续等待1周,开始做游戏的图像设计;图像设计做了1个月后,花了3周做声音设计。到此为止,游戏的图像设计、和声音设计完毕,只需要开发实现即可。就差一个程序员了-:);
  4. 由于没有开发人力,设计完稿后又等待了6个月开始开发;
  5. 开发花了1个月的时间,又花了2个月的时间修改bug, 所以一共花了3个月时间;
  6. 开发后还不能发布,因为很多产品排队等到部署,游戏排队6个月后,部署团队花了3周的时间将游戏上线;
  7. 整个产品交付周期TTM(Time To Market)共花了25个月,而其中只有3个月在从事价值产出活动,在精益里称为“增值活动”,其他的22个月在等待或者修复bug,没有价值产出,在精益里称为“非增值活动”。

开发一共只占了1个月时间,每个开发奋力地更快地产出代码,优化的空间也只是占到了团队整体效能的1/25。

三、莫让内部竞争冲击团队的凝聚力 

要小心保持内部的竞争与整体凝聚力的平衡。引入激励措施,牵引每个成员关注效率没有错,但是,如果采用的是挫伤整体凝聚力的措施就得不偿失。下面历数领导经常制定的这样几条考核对团队产生哪些挫伤。


1. 每个开发工程师每月完成功能总数,不得低于xx个。

直接的影响是:每个人只关心自己完成任务,越多越好。谁还会为了团队的整体目标而互相帮助?我帮了你,我的绩效受影响,搞不好还给我排名排到后面,我又不是雷锋。

2. 每个开发工程师每月代码行产出量不得少于xxx。

直接的影响是:为了多产出代码,来,一个功能300行,来我写他个600行。不然显得我工作量少啊。产品里堆积了大量冗余代码,又隐藏了一大波bug,日后的维护、优化都更加困难,平添了更多的隐形工作量。

3. 每个测试工程师每月提交的bug总数,不得低于xx个。

直接的影响是:测试人员和开发人员立马成为对立关系。你提交了代码我就提一堆bug,多提,多提,提少了我绩效不好了。明明没有确认是不是bug,也提上再说;提完了,再跟开发挨个PK。


如果团队成员把时间和精力放在了互相PK和竞争上,团队整体的目标谁来关心呢?只剩领导一个人关心。


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