看板应用的十大误区,你踩了几个?

2021-06-10 16:13:00
敏捷助理
原创
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摘要:看板逐渐在科技企业广泛应用,但是依据笔者在多家企业的经验和观察,大部分团队里都有一些常见的实践误区。为大家总结一下,包你中彩(踩中)。

看板逐渐在科技企业广泛应用,但是依据笔者在多家企业的经验和观察,大部分团队里都有一些常见的实践误区。为大家总结一下,包你中彩(踩中)。

1. 看板不保真

看板一定要将团队的真实状态可视化。如果要做到保真,就需要及时更新。笔者经常看到,团队不是每天开站会更新看板,而是隔一天,隔两天,甚至开周会。笔者不是倡导,僵化地为了开会而开会,而是提倡确保团队的状态及时地反映在看板上,这样大家才能够及时地发现问题,及时管理项目的偏差与风险。

还有的团队,看板起到的作用是“摆拍”,即:团队不用,只是为了给领导看我在用看板,设计得多漂亮。这侧面体现了, 在这家企业里,看板方法的应用是自上向下强制的。管理层的支持绝对是需要的,但是如果不能获得底层团队的Buy-in, 那就会变成:你要求我们做,那我们就做给你看。

大颗粒需求流动

看板方法鼓励将需求拆分到最小粒度。而在很多团队里,西瓜卡片和芝麻卡片混在一起。大颗粒需求实质是变相的微瀑布开发模式。

不限制进入研发管道的需求量

这一条能让70%的团队中招,很多团队引入敏捷后不限制在制品,让需求仍旧像洪水一样涌进来,团队超负荷过载,加班苦不堪言,甚至进了医院边打吊瓶边改Bug。为什么在制品限制是看板方法的重要实践,而大部分团队却没有做到?因为这是需要改变现有的工作模式,从推动工作变为拉动工作。

当好不容易有团队设置了在制品限制,但是当需求涌来的时候,团队发现很难将其阻挡在门外,于是团队开始忽略限制,因为这样更容易。逐渐地,那个限制数字变得没有意义。

反馈环没有建立

看板方法自内而外有三层反馈环:站会、交付Review、组织运营Review。很多团队只实施了第一层:站会,这是最基本的反馈环。但是缺少了外面的两层反馈环,就缺少了团队和组织系统化地回顾、依据客观数据持续改进的机制。

缺乏有效的领导力

很多团队不知道看板方法的第四个原则:实施各级领导力。各级,既包含管理层,也包含团队的每个成员。团队成员需要真实地反馈自己名下卡片的状态,敢于暴露问题,有勇气求助,有意愿帮助其他的成员;管理层对阻塞的工作项,需要及时解决,让看板保持顺畅流动的状态。在一些传统的组织里,团队虽然启动了看板,但是由于组织固有的文化,工程师不敢暴露问题,也不求助,因为即使求助了也没有人会帮你。这样,每天站会上, 一片吉祥,但卡片就是不动。

有的管理者,虽然团队反映了阻塞或有风险的卡片,但是他不能够及时解决,做被动的项目管理,导致团队士气低落。

度量数据当做KPI

看板方法很强调数据分析。很多组织用缩短周期时间Lead Time等做牵引,督促团队持续改进,这是很好的实践。但是有的组织做得极端,与KPI挂钩,导致团队为了缩短Lead Time,采取非正常手段,比如,将用户故事拆碎,碎到成为一个技术任务,无法提供价值。你考核什么,你就会得到什么。但是得到的,未必是你当初想要的结果。

一位PMO同事很犯愁,在我的组织里,凡是写到KPI里的,团队都会认真对待,因为KPI和奖金挂钩;凡是没有写在KPI里的,就没有人愿意做。你不建议我跟KPI挂钩,那我该怎么推进看板方法呢?这个话题比较深,欢迎大家留言跟我探讨。

停滞不前

由于看板方法不是一个固定的流程框架,起步简单,对团队和组织现有的工作方式没有冲击,所以团队容易上手。一个组织,一个人,甚至一个方法论,最大的优点同时也是它最大的缺点。由于看板的灵活性,导致团队感觉不到太大的痛,也就缺少下一步前进的动力和方向。

有人经常问,看板到底能帮助我们解决什么问题?我的回答会让他失望:“Nothing." 看板只能帮助你暴露问题,但是怎么调整运作机制来解决问题和改善项目,靠你自己。板子以外的规则和流程,比板子本身更重要。有的团队,几乎没有调整过任何工作规则,也就不会有什么改变,因此在这样的团队里应用看板,也不会有什么明显作用

局部优化

约束理论说,每个系统都有一个或多个限制(中国人喜欢叫瓶颈)(注:约束理论创始人高德拉特有意将术语“瓶颈”改为限制)。系统的产出决于瓶颈环节,在非瓶颈环节下功夫,提升效率,并不能提升整个系统的产出。很多组织应用看板方法,都只应用了价值流的一部分,常见的部分是开发环节。但是,在你的组织里,整个价值流的瓶颈真的是开发吗?

笔者在一家企业,看到壮观宏伟的看板工程:每栋楼,每个走廊,每个团队的位置,都竖立着看板。早上9点钟,所有团队都自觉地围在看板前开站会,全民起立,气势磅礴。但是仔细观察每个看板,我发现致命的缺点:这些看板貌似很好,但是一块块孤立的看板:开发看板,测试看板,运维看板,规划看板,互相之间没有连接。一个系统中各个部分连接的环节,往往是上下游交接的地方,经常是等待最长,浪费最大的地方。只在一个团队、部门应用看板,即便提升了自己团队的效率,如果没有连接上下游,这是典型的局部优化。只有对整个系统建立全价值流,应用看板,才能够实现全局优化目的。

抛弃现有的合理流程

看板方法的原则之一:启动时,从现有的工作方式开始。有的组织启动看板时,制定了新工作规则,但是遗憾的是,将原有的合理的工作方式一并抛弃,反而给组织造成了不必要的挫伤。

进到永远

看板方法由于其渐进式变革的特点,受到很多保守型企业的欢迎。但是当组织面对友商的激烈竞争,需要引入更大的变革时,或者组织在经历了一段时间渐进式变革的铺垫,更深的变革条件已经具备的时候,团队仍然小步前进,僵化地应用了这个原则,贻误了变革时机。谁说渐进式就要渐进到永远了?

最后

最后说一句:人生本来就不是完美的,完美的人生只在韩剧中演绎,完美的看板只在书里存在,现实世界的看板一定是有些丑陋的。踩到误区不要紧,重要的是,让明天更美好。
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