万物皆敏捷时代|敏捷团队帮助联合利华快速前进

2021-12-21 16:57:50
姚琼工作室
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在这个飞速发展、瞬息万变、充满不确定性的时代,从OKR的敏捷目标管理到敏捷思维、敏捷价值观、敏捷领导力、敏捷工具SCRUM,各企业正陆续尝试转型或正在步入“万物皆敏捷”的境界。

企业,尤其是大型企业,从传统到敏捷,结束机构冗余,人员众多,反应低效、迟钝,且让人眼花缭乱的部门架构,不仅需要敏捷价值观、敏捷思维等,更需要一个敏捷高效的团队。而在这些转型成功的大企业中,联合利华就是通过全力打造敏捷工作环境、敏捷团队而甩脱那些大企业病,快速发展起来的典型企业。


联合利华-敏捷灵活的工作方式,实现企业更大价值

作为500强快消巨头的联合利华,旗下拥有400多个品牌,业务遍布全球,却存在着一般大型企业普遍存在的像鲸鱼一样笨重缓慢的病症。近几年来,联合利华也在不断尝试改变自己,以寻求突破。比如重新规划和组织业务,变卖、并购、合资……无所不用其极;比如在组织架构上越来越强调扁平,也越来越敏捷。

联合利华这样的应对态势,不难理解,和当今的快消行业的整体现状和发展趋势有关。现如今,快消行业已经过了黄金十年的高速发展期,目前的增长速度越来越缓慢,竞争日益激烈,渠道变化也很大,电商发展势头迅猛,基于以上种种,如果不能做到迅速、敏捷的反应,企业就会被迅速超越甚至取代。而联合利华为了适应这样日益严峻的市场环境,不得不做出迅捷有效的反应和强劲的改革力度。

从传统到敏捷转型

敏捷是一种由软件程序员开发的工作规则,可以快速迭代、不断沟通和解决障碍,以期更快地为客户创造价值。因此,敏捷方法正在迅速扩散到各种功能和企业中。

早在几年前,全球刚刚将敏捷作为一种需求的时候,联合利华便致力于成为一个端到端的敏捷组织,也就是敏捷团队。成功的敏捷团队需要频繁的沟通和责任感,并强调突破性思维。

据联合利华的某位负责人这样表示:“在某些方面,我认为敏捷可以首先从消费品开始,在消费品领域,我们的使命是看到消费者行为的变化,并尽可能实时地提供人们需要的产品和服务。”“因为我们都已经习惯于尝试从新产品变体到新的购买渠道的一切。因此,如果你在更长的周期内工作,你将错过趋势和增长机会。我们必须快速捕捉洞察力并快速交付价值。”

联合利华通过灵活的工作方式更快交付价值的步骤:

  • 第一步,根据对客户最重要的项目进行优先排序,并一次处理一个项目。根据需要,每两周或每月或更频繁地重新安排优先级。
  • 第二步,让一个团队准备每个项目的详细摘要。每个人都必须阅读它,并围绕“谁在做什么”以及“何时做什么”保持一致。
  • 第三步,开始工作。不再强调流程,而是专注于交付价值。把敏捷实践放在适当的位置,比如每天站起来,向每个成员问3个简单的问题:我昨天做了什么;我今天在做什么;我在哪些地方需要帮助?目的是更新进度,分配任务,并确定路障和所有者。
  • 第四步,与关键利益相关者分享早期工作的演示,以获得早期投入。
  • 第五步,回顾学习和快速失败,进入下一个冲刺并重复。

高效的敏捷工作场所

敏捷并不复杂,但它是一种不同的工作方式,确保团队关注客户和价值。

“我们在办公室浪费了许多时间。”联合利华的某位负责人说,“我们大多数人都在同时处理好几个项目,这降低了我们个人和集体的产出。”“敏捷的好处就是,您正在从事一个项目,这是一个最重要、价值最高的项目,团队围绕最高优先级进行统一,这就不需要冗长的电话会议或会议,而工作则变成了协作和输出。”联合利华的某位负责人这样表示。

联合利华的“敏捷工作场所”将传统的办公环境(带有指定的隔间和私人办公室)转变为“自由地址”的工作空间。它提供了各种活动设置,以支持一系列工作任务和个人工作风格,没有分配单独的工作空间,所有空间均以先到先得的方式提供。

员工在开始工作时将个人物品放在储物柜中。每个员工都是移动的,无论走到哪里,都有笔记本电脑、软IP电话和个人视频眼为他们提供支持。根据他们的任务,他们可以选择在不同的地方工作。有些人将分组工作,在网上为会议空间“预订”。

在整个工作场所,可通过液晶电视显示器和带有6英尺x 12英尺等离子阵列的弧形媒体墙访问数字信息和媒体,用于演示、城镇会议和演示新的IT技术。可以使用多种通信工具。

员工被视为“零件套件”,现在他们的工作方式非常适合自己的风格。这种方法最大限度地提高了空间利用率。事实上,新的敏捷工作场所设计使人均占地面积减少了50%,并使工作场所更加令人振奋和充满活力。


敏捷组织的三种实践

现如今,联合利华通过三种实践已经完全清楚如何才能很好地运行一个敏捷组织。

首先是强调消费者的价值,而不是过程。举个例子:世界需要洗手液。

其次是疯狂地强调优先顺序。找到方法使消费者或最终用户定义的价值保持一致,这对于确定好优先级至关重要。在联合利华,团队将工作分成冲刺阶段,并定期召开“优先级”会议,以商定优先级,并根据最高价值、最紧迫的任务规划资源。

最后也是最重要的是满足消费者的需求,“当你从考虑提供完美的产品转变为最低限度的可行产品时,价值创造会有巨大的差异。让我们专注于在时间范围内生产出我们能生产的最好的产品。向消费者和客户学习,重新迭代和改进。”


虽然联合利华的雄心是成为一个敏捷的组织,但它知道它还有一段路要走。要成为一个敏捷的组织,学习和快速失败是过程的一部分。


联合利华在2018年夏天开始了一系列试点,并在2019年年中取得了足够的成功,扩展到约20个项目。“传统的敏捷方法会建议我们所有人都需要站在同一个地方,以最大限度地发挥效益,但我们拥有我们所需要的所有在线工具——聊天、视频、看板、在线回顾……在联合利华,我们相信现在是时候确保我们将这些新的工作方式大规模地嵌入其中。虽然我们还有很长的路要走,但我们已经能够看到,敏捷如何完美地融入到未来的工作中,让我们能够快速前进,发挥出更大的价值。”某位负责人这样说。

我们期待联合利华的敏捷转型之路,可以给到我们很多启迪,让更多企业走向敏捷。
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