咨询案例：翰德恩咨询X禅道赋能长城软件敏捷产品制转型

案例企业介绍

长城计算机软件与系统有限公司（简称“长城软件”）是中国电子信息产业集团有限公司（简称“中国电子”）网络安全和信息化的核心企业之一，是国内知名的应用解决方案供应商和系统集成服务商，成立于1993年，注册资本2.5亿元人民币。长城软件主要从事行业应用、系统集成，服务于政府、企业信息化。在使用自主安全、大数据、云服务和移动互联、物联网及AI等技术方面，有深入的体验；同时作为信创工作的早期参与者不断开拓创新，突破应用技术难关，在信创工程中积累了丰富的经验，并取得了可喜的成绩。长城软件拥有完善的业务体系、技术支撑体系以及覆盖全国的市场与服务体系，行业涉及知识产权、税务、市场监管、统计、公安、网安、医疗、交通、海关、民生等，参与“金税”、“金信”、“金盾”、“金审”、“金宏”等众多国家 “金”字工程项目建设，印证了长城软件承担大型工程项目建设的雄厚实力。

本案例对于To B和To G的行业的敏捷转型提供参考借鉴经验。

赋能背景

截止2021年长城软件已经全面使用禅道工具来管理项目，其中知识产权产品部门率先深度使用禅道管理项目。

知识产权产品部门提供知识产权产品的全生命周期管理产品，帮助企事业单位、机构围绕专利、技术秘密、诉讼、项目进行全面管理，从创意到维护，覆盖整个业务流程，并全面覆盖发明人 / 研发人、 流程管理员、IP 工程师、代理人、IP 领导及公司领导。

在公司从项目制向产品制转型的大背景下，同时面临着业务快速增长的情况，如何在保持一定的团队规模下，快速响应多样化的客户需求提上了日程，在此背景下发起了敏捷产品制试点咨询。

关于项目制v.s 产品制

To B的行业企业在发展早期受客户定制化的影响，容易走项目制模式，但是随着对大量客户的通用需求的积累，逐渐走向产品制是必然趋势。以下是翰德恩咨询对于项目制与产品制的区别和适用场景：

导入培训

项目历时半年时间。2021年5月翰德恩咨询对长城软件知识产权部门全体同事进行了敏捷导入培训，让全体同事对敏捷的理念、方法和实践有了掌握，以及理解了如何依托通过对禅道工具的日常使用应用敏捷方法提升效能。

打破职能壁垒，建立敏捷流程

咨询师引导团队成功打破了产品经理、开发、测试的职能壁垒，依托禅道工具，团队共识迭代周期，并共创建立了适合知识产权部门的敏捷研发流程。咨询师辅导团队建立团队看板，召集每日站会，每个人就每日工作暴露的障碍和风险及时沟通和解决。

咨询师辅导团队迭代式交付，迭代结束召集复盘会，团队成员主动反思提高，形成自我驱动持续改善的文化。

咨询师辅导团队迭代结束召集Demo，收集利益干系人的反馈意见，团队持续优化产品。

禅道工具支撑

团队通过禅道自动生成的度量数据，一目了然看到项目的进展，并可以分析各个迭代的产出效能。

最后，感谢长城软件知识产权部门全体同事对敏捷赋能和试点的深度参与。