二王话敏捷！！！明兰敏捷面对面《To B行业敏捷项目案例分享》大回放！

家人们，我们又见面了！

不知不觉中，明兰敏捷面对面已经陪伴大家走过了13期之久!

我们团队一如既往地为大家准备当下企业敏捷中备受关注的话题，为大家授业解惑！

本期我们非常很荣幸地邀请到了某国际SaaS软件提供商，中国研发中心敏捷教练王东喆老师前来分享一线的 To B行业敏捷项目经验。

本次的MC仍然是翰德恩咨询创始人，原华为企业级精益敏捷专家王明兰老师！

开场，王明兰老师和王东喆老师，就在企业中遇到的一些真实情况进行了深度探讨!

王明兰提问：To B行业的项目中，甲方爸爸的需求为什么经常会越来越多？

王东喆回答：当客户看到并使用软件后，一些想法就会发生改变，而且只看看演示和真正自己上手操作，效果也不一样。今天的分享会讲到一些实践来应对这一挑战。

王明兰提问： To B项目进行中发现用户故事估算不准确该怎么办？

王东喆回答：这是所有项目都会发生的事情，估算要是准确就不叫估算了。如何引导客户接受这一点并赢得信任，今天的分享会涉及到，作为乙方该如何应对这种情况。

王明兰提问：To B行业的乙方有时候会面临一个团队同时并行进行多个项目，加人也无法马上解决产能问题，该怎么办？

王东喆回答：这个是项目的团队经常会面临的情况。因为公司一般都会广泛投标，但你无法确定哪一个会下来，所以会存在有时候先后下来几个项目，这时候已有团队如何应对，加入新人如何快速融入团队形成战斗力，是我们要面对的挑战。今天的分享也会谈到我们的一些实践，希望对小伙伴们有帮助。

       面对甲方爸爸“五彩斑斓的黑”的需求，我们乙方也是绞尽脑汁，无所不用其极，使出浑身解数，保证按时按质交付任务，那么乙方受伤的小灵魂，又该何去何从 ?！

今天我们就公开的、有组织、有目的性的来吐槽一下！但是吐槽半天还是不能改变我们“大怨种”的结局，那么如何才能规避或者更好的扭转乾坤呢？下面就由今天的分享嘉宾：王东喆老师给大家一些思路、建议。

一、如何做一个有尊严的乙方？

乙方面临的三大挑战：需求变化，时间固定，客户满意度，针对以上三大挑战，我们该如何应对呢？最好的方法就是要获得甲方的高度信任，包括“交付能力的信任”和“交付质量的信任”

具体方案：

1.      项目治理机制

2.      可视化

3.      建立伙伴关系

 

     

二、如何应对估算的不准确

如何面对甲乙双发期待的鸿沟？王东喆老师给出的建议就是：“坦诚面对现状”&“真诚提供方案”

具体案例：

1.      用工作量池管理工作量的变化

2.      对客户透明计划和实际估算的偏差

3.      使用用故事地图置换等价功能

     

三、如何应对团队不稳定

作为乙方TO B的项目团队，我们更希望拥有一个稳定的团队，但事与愿违，这也是我们乙方项目团队的无耐。

我们要如何应对呢？王老师表示，这是我们的一种自我修炼，主要体现在两个方面：单件流&知识传承。

下面列举几个知识传承的方法：

1.      Kanban

2.      实例化需求

还有很多想跟大家交流的点，但是由于时间关系，这次只能先到这里， 下面就进入开麦探讨环节：

同学问题1：我们是做ToB项目的公司，分为开发部、前端部、测试部。会从几个部门抽调人员组成项目组，当资源冲突的时候，部门主管希望安排能由自己说算，而不是要找项目负责人，因为有时候可能项目组并不紧张，但项目负责人却不愿意放任人，希望保持团队的稳定性，这种情况该如何处理呢？

王东喆老师：这种情况就是典型的部门墙，我们当初跟这个情况一样，最终我们还是决定由全栈团队来完成。

明兰老师根据以上问题进行补充建议：可以请项目经理把团队成员工作量透明出来，通过“Kanban可视化管理”以及“工作产出度量”等方法，让员工的负荷程度为部门主管可见，如果确实有很长一段时间有人力资源闲置，部门主管要求释放人力也是合理的要求。

同学问题2：请问故事点数由谁来估算，如何保证故事人员用同一口径估出项目规模？

王东喆老师：这个问题是一个非常落地的问题，是项目中真实存在的，既要保正估算的相对合理，又要避免工作量估算免过高或者过低。我们目前是这样做的：

1. 不同业务领域的团队有专门的人员，代表团队参与投标期间的评估工作。

2. 复杂的项目由多个团队的评估人员组成一个小组，一起评估；简单的项目就由一个团队的评估员进行评估。

3. 谁评估谁承接。避免评估不负责任的情况。

4. 定期复盘，总结评估经验，形成知识库分享给团队。

还有很多问题，我们就不在这里一一列举了，请大家关注下一期活动哦~