翰德恩咨询赋能中国邮政信息科技提升产品经理能力

2023年初，集团公司董事长刘爱力赴新一代寄递平台项目组调研时强调，“坚持业技融合、推拉结合，加快推进寄递数智化，赋能寄递高质量发展”，对产品创新团队和产品经理的能力提出更高要求。为进一步提升新一代寄递平台项目组产品创新团队业务需求洞察和业务价值衡量能力，由运营管理部和寄递应用部携手组织，2023年7月21日下午，在永安路南楼会议室举办了“产品经理能力提升工作坊”。本次工作坊由业界知名咨询师、公司敏捷转型指导教练王明兰担任指导讲师，中邮信科寄递应用部创新条线全体成员、部分产品线组长、运营条线人员参加，并邀请寄递事业部产品经理参加，共计60余人。

本次培训采用工作坊形式开展，重点讲述了两部分内容：一是洞察业务需求，结合寄递业务需求实际案例，介绍需求调研方法，引入了需求收集模板，包括用户分析、场景梳理、需求动机、验收标准、竞品分析等信息，便于全面、深入洞察业务需求；二是衡量业务价值，从用户价值、商业价值、企业价值、需求的强度、频次和广度等方面细化价值维度和指标，通过定量与定性的评价方法，更加科学表述业务价值，开展价值衡量。

和以往培训不同，为确保效果，运营管理部过程条线、寄递应用部PO代表和咨询师一起，就本次工作坊需求、课件、案例及相关需求模板进行多次线上线下讨论，根据寄递应用部实际需求贴身定制专项课程和工作方法，案例教学均使用新一代寄递平台实际业务需求，结合业界最佳实践，共创了实用有效的业务需求挖掘模板及业务价值衡量工具。项目组未来也将持续优化模板，并固化为后续工作要求。

参会学员选取典型业务场景开展了实例演练，并进行了案例讲解、领导点评和各组互评，大家积极踊跃发言，现场气氛非常热烈。大家纷纷表示通过本次工作坊的方法讲解和实操演练，学习了如何从用户视角分析问题、思考解决方案，对全面洞察需求、衡量业务价值有很大的启发。

本次工作坊是思维方式、工作方式转变的起点，后续各位产品经理要坚持问题导向，通过使用本次学习的方法与工具，深入了解业务痛点，挖掘业务价值，提出切实能够解决痛点的业务需求。思维方式的转变是个持续的过程，寄递应用部将携手运营管理部定期组织开展业务需求和业务价值的分享、互评活动，促进学以致用，提升产品创新团队的业务需求挖掘能力，提高业务需求和需求分析质量，从而推动科技赋能寄递业务高质量发展！