IPD课程系列：产品需求管理

模块1: 案例分析

模块2: 产品需求分析与需求管理概述

1. 需求管理与市场管理、产品规划、产品开发的关系
2. 需求相关的基本概念
3. 产品需求分析过程介绍（产品需求收集产品需求整理产品需求分析产品需求的分解和分配产品需求实现与验证）
4. 演练与问题讨论

模块3: 产品需求收集（如何从市场角度进行有效的客户需求收集？）

1. 研发需求收集流程介绍
2. 识别客户
• 1) 需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
• 2) 产品扩展方法论
• 3) 谁是我们的客户？能否进行延伸？
3. 客户分析
• 1) 决策影响模型分析
• 2) 核心关注点分析
• 3) 实战演练与问题讨论
4. 需求收集需要注意的问题
• 1) 一对一访谈的技巧
• 2) 探究原因而非简单问题
• 3) 聚焦期望
• 4) 询问而非推销
5. 实际案例分析：产品需求访谈和需求整理、需求澄清案例分享
6. 需求收集基本技能
• 1) 需求收集调查问卷设计
• 2) 需求访谈问题梳理
• 3) 需求问题访谈7步法
• 4) 需求访谈信息记录的方法
• 5) 实战演练与问题讨论
7. 需求收集方法
• 1) 原型法
• 2) 客户访谈法
• 3) 现场观察法
• 4) 其他十种典型的需求收集方法
8. 需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板）
• 1) 案例：客户陈述 需求描述 需要注意的问题
• 2) 实战演练与问题讨论
9. 如何构造例行化的需求收集机制
10. 客户驱动产品开发和技术驱动产品开发需求收集机制的对比分析
11. 针对需求收集环节结合公司实际情况思考具体改进行动计划

模块4: 产品需求整理和分析（如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求）

1. 研发需求整理和分析流程介绍
2. 客户描述整理和分析
• 1) 真正理解客户的意图
• 2) 客户描述和需求陈述
• 3) 客户描述 需求陈述五原则
• 4) 实战演练与问题讨论
3. 实际案例分析：具体产品千条单项需求到产品特性转换的案例分享
4. 需求群的划分
• 1) 需求群划分的基本原则
• 2) 需求分类方法（ＫＪ亲和图法）
• 3) 业界最佳客户需求的八个要素介绍（$APPEALS）
• 4) 如何保证需求的一致性
5. 如何区分需求优先等级（权重确定）
• 1) ＫＡＮＯ需求类型
• 2) 业界最佳产品需求等级划分法（BSA法）
• 3) 需求（群）权重设置方法（AHP）
6. 具体产品最终能否获胜分析方法？
7. 关注内部需求
• 1) ＤＦＸ（ＤＦＴ、ＤＦＭ、ＤＦＡ等）
• 2) ＲＡＳ（可靠性、可用性、可维护性）
8. 实际案例分析：具体系统产品需求包案例分享
9. 需求整理和分析输出（产品包需求模板（关键要素介绍））
10. 针对需求整理环节结合公司实际情况思考具体改进行动计划（QuickWins）

模块5: 产品需求的分解和分配（如何对产品包需求进行分析、分解和分配，形成研发设计需求和系统总体方案？）

1. 研发需求分解和分配流程介绍
2. 产品需求到设计规格转化方法（ＱＦＤ方法）
• 1) 质量屋（HOQ）
3. 需求分解与分配的基本理念
• 1) 物理分解与功能分解
• 2) 案例：从人类飞行的梦想思考需求分解与分配
4. 需求分解与分配操作
• 1) 产品功能定义（应用场景描述）
• 2) 功能分解的方法有哪些
• 3) 构思系统架构的方法有哪些
• 4) 需求分配如何做
• 5) 设计验证与架构选择：模型、案例分析、设计需求规格标准
• 6) 思考：性能、可靠性等非功能需求如何分解？
• 7) 需求分解到硬件、软件、结构、电缆等物理模块
• 8) 什么是设计要素？有什么作用？如何实现到模块概要设计的衔接？
• 9) 实际案例分析：具体系统产品客户需求->产品包需求->设计需求->需求分解的全称需求案例分享
5. 需求分解分配输出（产品设计需求模板关键要素介绍）
6. 针对需求分解与分配环节结合公司实际情况思考具体改进行动计划

模块6: 产品需求的跟踪和验证（如何对客户需求、产品包需求、设计需求进行持续验证和跟踪）

1. 研发需求持续验证和跟踪流程介绍
2. 需求双向跟踪机制（ＲＴＭ）
3. 需求变更控制机制
4. 如何做需求验证和确认
5. 需求验证和跟踪输出（需求双向跟踪模板ＲＴＭ关键要素介绍）
6. 需求工程支撑的工具介绍
7. 实战演练与问题讨论
8. 针对需求跟踪与验证环节结合公司实际情况思考具体改进行动计划
9. 深入学习建议（参考书籍）