学习华为:LTC流程与铁三角组织

01

课程简介

华为的成功其实是市场的成功。

华为早期的能力基础很薄弱,客户对华为的评价:华为有一流的市场能力,三流的产品。任总也自嘲说:华为的产品不是最好的。那又怎么样呢?我能让客户选我,而不选你,就是我的核心竞争力。

华为的营销体系的能力究竟强在哪里?这是很多公司想学习和模仿的,也尝试过很多方法,比如猎头华为的销售人员、学习华为的销售管理工具与方法,但大多都不成功。很多人离开华为的土壤之后,好像就失去了神话的光环,发挥不出想象当中那么强悍的战斗力了。华为系的创业成功率远低于中兴系和腾讯系。

华为的营销能力强大之处在于它是一个系统性的能力,而非个体能力。整个公司成为一个有机的整体,构造的是一个联动的机器,牵一发而动全身,个体变成了组织中的螺丝钉,作用是被弱化了的。这个也是我们管理当中追求的一个东西,构建一个不依赖于个体的管理体系,用确定的管理规则来驾驭未来不确定的市场。中国俗话讲的“铁打的营盘,流水的兵”。任何员工都可能会离开,一个企业长期可持续发展的营盘是什么呢?构建可持续运转的管理体系。

所以要真正学懂华为,就不但要了解它现在的样子,还要了解它发展的历史环境,为什么成长为今天这个样子,华为的发展是有·特定的历史原因的,如果不了解他的历史而照搬华为的现状,你会发现你根本无从着手。

中国企业营销体系管理现状:

  1. 目标导向不清晰,执行力偏弱,令不行,禁不止。
  2. 能力还停留在比较初级的个人能力阶段,能力提升也主要关注个人能力的提升,期望靠精英与英雄拉动企业前行,渐渐力不从心。
  3. 组织协调混乱,面对项目机会很难形成合力。
  4. 缺少组织管理的方法与工具。
  5. 没有构建起系统的客户关系与竞争对手管理能力,项目运作手段单一。

本课程致力于通过对标杆企业营销体系发展历程的研究,跳出行业约束去发现普遍真理,为其它企业面向未来的营销体系发展规划,提供可借鉴的理念、方法、工具。

02

培训对象

企业CEO、营销总监、大区经理、分公司总经理、销售团队负责人、资深销售骨干。

03

培训时长

2天。方法工具讲授+小组研讨、现场指导解决思路方案建议。
04

学习收益

  1. 理解营销体系在企业中的定位,当前职责、承接的使命,以及未来的发展方向。
  2. 正确认知客户资产,如何有效发挥客户资产的价值。
  3. 如何通过构建流程的方式来固化并逐渐提升作战能力。
  4. 如何构建并用好专业差异的铁三角组织。
  5. 如何构建差异化的解决方案能力。
05

培训内容

一、导论:华为营销体系能力构建的发展历程

以客户为中心的CRM变革项目群
流程:金钱和教训换来的优秀实践,不断积攒和持续经营的企业核心战略资产
CRM流程变革规划
CRM能力提升优先级排序
变革规划的关键输入

二、从线索到回款(LTC)流程

H公司业务流程管理的关键点分享
主干清晰、末端灵活
基于三个对准完成“最后一公里”流程建设
从线索到回款流程业务全景介绍
战略流程:营销战略流程简介
  • 公司战略与业务战略的关系
  • 区域年度工作规划
  • 客户群年度工作规划
执行流程
  • 管理线索流程简介
    1.业务最佳路径萃取是执行流程构建的基础
    2.收集与生成线索: 做好线索管理,提升业务增长
  • 管理机会点流程简介
    1.机会点管理流程模型
    2.验证机会点:PPVVC项目把握度评估工具
    3.标前引导:价值主张
  • 管理合同执行流程简介
    1.合同交接
    2.合同履行
    3.合同关闭
管理流程
  • 管理项目流程
    1.业务运作与业务管理相分离
    2.埃森哲销售项目管理体系
    3.销售项目成功之魂
    4.铁三角共同完成情报收集
    5.确立项目目标
    6.营销四要素协同
    7.关键工具:权力地图
    8.解决方案-客户需求的纬度
    9.工具-客户需求汇总表
    10.解决方案-竞争对手锁定
    11.工具-竞争态势分析矩阵
    12.正确理解客户的需求(需求二重性)
    13.识别客户需求,把握关键诉求
    14.解决方案-差异化营销方案制定
    15.项目策略制定
    16.项目定级
    17.项目组任命
    18.基于目标的实现导出关键任务
    19.任务大厦工具分享
    20.项目总结
  • 管理项目群流程
    1.销售管理全景图
    2.管理授权与行权
流程集成
  • 横向拉通、纵向集成
  • 建立并运用横向拉通、纵向集成的LTC端到端流程是变革的关键
流程绩效指标

三、组织管理:用平凡的人实现不平凡的业绩

铁三角的精髓
铁三角是什么
  • 铁三角究竟是什么?
    1.建立面向未来的行业组织架构
    2.由单产品、简单方案向多产品组合、解决方案转身
  • 铁三角的能力分层
  • 铁三角紧密合作并端到端共担责任
  • 铁三角的具体岗位职责要点
  • 职能型岗位与流程型角色的变化点
  • 问题研讨一:组织职责与岗位职责
铁三角的组织建设
  • 战略要求和运作问题是组织变革的两大驱动力
  • 组织体系设计的基本原则
  • 自上而下:以区域为核心建立和发展经营单元
  • 自下而上:铁三角是以客户为中心的组织形态
  • 铁三角资源配置方法
  • 流程型组织
  • 铁三角与扩展团队
铁三角组织与业务流程的关系
  • 铁三角对企业的价值
  • 客户关系管理
    1.组织建设支撑了客户关系流程的落地
    2.客户关系管理涉及的铁三角组织
  • 营的流程-从市场到线索
    1.线索管理让企业进入了农耕社会
    2.线索管理的关键角色:清晰的合作与协同
  • 销售流程-从线索到回款
    1.铁三角构建起项目层面的统一界面
    2.分段项目制:由合适的人做合适的事
    3.铁三角在销售项目阶段的主要职责
    4.铁三角在项目过程中职责细化的样例
    5.铁三角在项目过程中的提名、任命和释放
  • 交付流程
    1.对准客户满意交付项目目标
    2.标杆企业交付项目管理流程
    3.交付项目管理的5大阶段
  • 客户满意度流程
    1.客户满意度管理
    2.客户满意度的核心是对客户问题的响应跟踪和闭
    3.铁三角在满意度管理的运作机制
  • 铁三角的运作机制
    1.项目制经营
    2.实现CC3高效运作的关键考虑因素有哪些?
    3.售前活动中如何管理资源和相关成本?
    4.铁三角的项目绩效评价
    5.铁三角的经营绩效评价
    6.以奋斗者为本、不让雷锋吃亏
    7.将军必发于卒伍,宰相必起于郡县
    8.业务研讨二:铁三角绩效评价与激励

四、总结

06

讲师介绍

王老师

资深营销实战专家

14年华为工作经验,历任某地区代表处总经办主任、地区部流程质量部部长、海外销售管理专家等职务。在承担地区部、代表处销售管理期间,负责LTC、MCR、ITR等集团级重大变革项目在一线的试点落地,对于机会点到订货,客户关系管理等业务有着深厚理论基础和丰富实战经验。

加微领1G资料