后疫情时代反思:管理重要,还是领导重要?

2021-02-02 09:00:00
敏捷助理
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在人们的日常对话中,你会发现,他们会混用“领导”和“管理”。如果让他们做一个详细的区分,他们往往认为是由层级的高低来决定。高管负责“领导”,不管其含义是什么,或者至少他们的职责是“领导”。中层负责“管理”,同样也不明确其含义是什么、这种思考方式是不对的,会带来越来越多的困惑。

1.管理的本质:帮助组织产出可预见的结果

管理是通过一组众所周知的流程,帮助组织产出可靠、有效以及可预见的结果。良好的管理,能帮助我们做好我们已知如何去做的事情,不管企业的规模、复杂性和地理分布范围如何。这些流程包括计划、预算、结构组织、人员配置,制定政策和流程,衡量员工业绩,并在没有达成计划目标时进行问题分析与解决。

我们今天所理解的管理,基本上是20世纪下半期发明的概念。虽然其根源可以追溯到若干世纪以前(比如管理罗马帝国),单我们今天所理解的含义,是指现代企业运营管理。现在,管理要求很多高超的技能。对于管理是什么,以及管理能做什么,如果去问一个1900年受过良好教育的人,他的理解一定大不相同。

精细的现代管理流程在19世纪及之前是不存在的,因为当时的社会不需要这些流程。以美国为例,在独立战争之后,全美仅有几百个组织,每个组织的雇员也只有100多人。今天,美国拥有100名雇员以上的组织超过10万个。1900年,全世界从事商业的公司数量几乎接近于0。今天,公司的数量已经数以千万计。

没有有效的管理,我们在20世纪创造的组织,以及在今天仍在创造的组织就无法运转。没有管理,一切将陷入混乱。企业会分崩离析,很快关门倒闭。管理是一个极其重要的发明,虽然大部分人-----甚至大部分经理-----并不真正理解管理带来的奇迹有多大。

但是,管理不是领导。

2.领导的本质:动员人们追求美好的未来

领导是设定方向,创建愿景,激励人们想要为实现这个愿景而奋斗,并通过有效的战略激励人们满怀激情、行动迅速地去奋斗。领导最基本的含义是动员人们追求更加美好的未来。

在很多人心中,伟大的领导与伟大的人物相连,如亚伯拉罕.林肯、维多利亚女王,他们动员整个国家的人为伟大的目标而奋斗,最终取得了超乎想像的成就。我们很容易认为,是这些卓尔不凡的少数人靠他们的领导力,并且仅靠他们的领导力,塑造了历史。但是,这样理解是片面的,我们现在都确切地知道,历史的发展并非如此。

今天,你可以看到,在各行各业各个岗位上,有各种各样的人在承担起领导的责任。一个项目经理可能做出各种创举。因为他的领导,一小群人被动员起来去探索和创造新事物,创造组织中其他人认为几乎不可能的结果。那些被称为“中层经理”的人也在履行领导的责任。相反,有些高管的行为中却几乎没有“领导”的成分。

不管是过去还是现在,领导力都与变革紧密相连。领导力不是动员人们按他们习以为常的方式行动。领导力是变革人们和组织,带领他们迈向一个新的、更美好的未来,克服面临的各种威胁和障碍。

在今天的企业中,领导力是动员人们创造前所未有的新事物的核心力量。也就是说,领导力意味着开创新的事业。领导力意味着在把握现有事业的基础上,不断发现新的机会,带领企业获得新的增长和繁荣。

管理和领导的区别如下图所示:


在这个快速变化的世界里,没有强大的领导力,组织会变得僵化,最终遭遇失败。所谓“强大的领导力”,不是指能力出众的CEO或高管团队。仅靠某一个人,或者组织高管的一小群人,不可能提供企业所需要的所有领导力。即便是一个超人,带领着一群杰出的管理者,这些管理者又管理着一群能力出众的个人贡献者,也依然不足以为企业提供强大的领导力。

3.剧变时代下,变革领导力格外重要

那么,管理与领导,哪个更重要?要回答这个问题,我们需要重新思考,这两者各自扮演着什么角色。管理确保企业可靠运营所需的稳定和效率。领导创造必要的变革,以把握新的机会,避免重大的威胁,并创建和实施新的战略。总之,管理和领导非常不同,不管企业规模如何,处在当前这个不断变化的环境中,这两者对于企业获得成功都非常重要,如下图所示:


任何10年以上、员工数量超过30人的成功企业,一般都有多人担任管理职务。企业必须这样做,除非企业没有短期业绩压力。不这样做,企业可能会很快经营不下去。但是,大多数企业---特别是比较成熟、规模较大的组织----却缺乏强大的领导力。大量的研究得出了这个结论,却没有研究支持相反的结论。

如果世界变化没有这么快,竞争没有这么激烈,战略性调整没有这么多,企业保持现状也可以存活下去。而且业绩可能看起来非常好。但问题是,这不是一个动荡的世界吗?这不是一个竞争激烈的市场吗?整个世界正在飞速变化。

本文摘自变革管理大师John P. Kotter作品:《Accelerate》
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