探索新产品创设步骤 | 第三步： 产出方案

定义好问题后，由于解决同一个问题的方案不止一个，因此需要采用头风暴的方法，群体共创，发散出更多的点子，只有点子的量足够多才有可 能筛选出最好的解决方案。头脑风暴产生点子的过程遵循以下原则。

•  不怕疯狂愚蠢。人们经常受限于自己的固定思维模式和认知水平， 提出的点子很难有创造性，而且也害怕提出的点子被同事笑话。因 此需要构建一个开放的场域，鼓励人们突破思维框架，不怕提出的 点子让人觉得疯狂或者愚蠢，才有可能迸发出真正有创意的点子。
•  数量胜过质量。这个阶段是产生原始的点子，下个阶段团队会对原 始的点子进行加工和打磨。因而，这个阶段的重点是产生尽可能多的点子，而不在于点子有多高明。
•  推迟判断。批评会扼杀有创意的点子，因此在头脑风暴过程中，批 评任何一个点子都是绝对禁止的。此外，这个阶段不对点子进行讨 论或评估，只有一个目的：产生尽可能多的点子。

2．甄选解决方案

经过头脑风暴后，一般会产生大量的点子，接下来需要对散乱的点子进 行收敛和筛选，直到决定采纳哪些点子。首先挑出与问题不匹配的点子，剩 下的都是在解决问题的范围之内的点子。如果有多个点子指向了同一个解决 方案，需要对这些点子进行去重；如果多个点子相似但是不完全一样，需要 对它们合并同类项。接下来，采用可行性 - 收益矩阵来甄选解决方案，如图 1 所示。所有点子都可以分布在 4 个区域。

图 1 可行性 - 收益矩阵

•  区域①：指的是那些收益高、可行性也高的点子。对于这些点子，我们应该制作原型，开展客户测试，以验证这些点子对于解决客户问题的有效性。
•  区域②：指的是那些收益高但是可行性低的点子。对于这些点子，我们可以寻找合适的供应商提供部分解决方案，或者对解决方案进行裁剪，留下可行的解决方案。
•  区域③：指的是那些收益低、可行性也低的点子。对于这些点子， 我们没有什么可吝惜的，它们不值得我们继续投入。
•  区域④：指的是那些收益低、可行性高的点子。对于这些点子，我们 可以继续头脑风暴，想想方案是否可以调整，以获得更多的收益。

通过可行性 - 收益矩阵，我们选择出那些高收益和具备可行性的点子。 但是还没有结束，任何产品的诞生都离不开公司的环境，这是我们不得不面 对的事实。我们需要判断甄选出的点子是否符合公司创设产品的指导原则， 可以采用决策矩阵来甄选最后胜出的点子，如图2所示。

图 2 决策矩阵

汰决策矩阵里任何一个与指导原则不符合的点子，留下那些符合所有 指导原则的点子，就此决定采用哪个解决方案来解决客户问题。